ACONCAGUA (05/11/2205).- En el marco de su compromiso con la mejora continua en la atención a sus clientes, Esval anunció la incorporación de nuevas funcionalidades a su canal de atención por WhatsApp, disponible en el número +56 9 9900 0336.
Gracias a nuevas funcionales de su asistente virtual Clara, los usuarios ahora pueden realizar una amplia gama de trámites directamente desde su celular, de forma rápida, simple y sin necesidad de acudir a una oficina o efectuar llamadas telefónicas.
Entre las nuevas funciones disponibles se encuentran:
- Consulta y pago de cuentas.
- Reporte de emergencias
- Consultas de corte de suministro.
- Alerta de apertura de grifos.
- Envío de lectura del medidor
- Actualización de datos personales, entre otros.
“Sabemos que el tiempo de nuestros clientes es valioso. Por eso, estamos fortaleciendo nuestros canales digitales para ofrecer una experiencia de atención más ágil, cercana y disponible 24/7 desde el celular. WhatsApp es una herramienta fundamental para ello: actualmente, el 23% de las atenciones las recibimos por este canal. Con las nuevas funcionalidades que hemos implementado, estamos seguros de que podremos facilitar los trámites de muchos de nuestros usuarios”, señaló Walter Droguett, director de Asuntos Corporativos y Experiencia de Clientes de Esval.
Este avance forma parte de la estrategia de mejora de experiencia de clientes de Esval, que busca facilitar el acceso a sus servicios a los más de 700 mil clientes que atiende en la Región y el valle de Aconcagua.
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