LOS ANDES (10/10/2018).- El Hospital San Juan de Dios de Los Andes habilitó dependencias especiales para la atención de víctimas e imputados de delitos, separándolos de los pacientes comunes.
El Director del centro asistencia, Jimmy Walker, indicó que las nuevas dependencias se ubican donde antes funcionaba una improvisada sala de espera, “ ya este espacio estaba mal aprovechado y desde tiempo veníamos viendo que teníamos una situación compleja con personas que venían imputadas por algún hecho delictual y que son acompañadas por gendarmería, de quienes tenemos el deber de atender o constatar lesiones, quienes esperaban en los pasillos o eran atendidos en los mismos sectores que el público habitual.
Walker comentó que esta situación generaba cierta incomodidad en los usuarios y también era incómodo para el imputado, “quien sin ser aun culpable de un hecho comprobado estaba expuesto a la vista de las demás personas”.
“También se nos producía algo complejo cuando se debían atender a víctimas de delitos sexuales o físicos, quienes requerían de un espacio privado para poder ver su situación, a pesar que se intentaba atenderlos con la mayor privacidad, con cortinas cerradas, pero igual al lado había otro paciente y lo que acontecía con las víctimas eran escuchadas por otras personas, quienes oían los relatos que en algunos casos son traumáticos, y eso nos llevó a dignificar nuestra atención y este tipo de pacientes que requieren un trato privado”, puntualizó el director.
Añadió que reorganizaron el espacio e invirtieron recursos en un sector totalmente cerrado y privado para las personas que son atendidas, “ lo que hará en ellos sentirse acompañados, acogidos, en un espacio protegido de la situación que le tocó vivir y estos son espacios que dignifican la salud y a las personas”.
Remarcó que el servicio de urgencias es un punto muy complejo del centro asistencial y con un alto flujo de pacientes, “ y por eso hemos venido trabajando y haciendo grandes inversiones en mejorar los tiempos de espera, pero también hay todo un tema de cómo se utiliza este servicio, pero estas iniciativas como el de la separación de este espacio son excelentes y felicito a quienes dieron esta idea y nosotros pusimos nuestra gestión financiera del presupuesto del hospital, pensando en el bienestar de los pacientes”.
Por su parte, el Jefe de la Unidad de Emergencia, Dr. Arturo Ramírez, expresó que estas dos nuevas dependencias son un gran logro para la unidad, “porque nos van ayudar bastante en la atención de nuestros pacientes”.
“La unidad y la oficina de la OIR y tal como lo explicaba nuestro director nos han solucionado mucho los problemas, ya que la persona que se encuentra ahí acompaña primero a los pacientes antes que sean atendidos por la espera, por los médicos que están ocupados en otras cosas y después muy principalmente acompañan a los familiares y que todos sabemos que en hospitales o clínicas se debe esperar y está la incertidumbre de no saber qué está pasando adentro, si el enfermo se complicó, está mal, lo van a dejar hospitalizado o lo van a dar de alta y eso necesita una ayuda, además los familiares insisten en obtener información en forma periódica cosa que nosotros no podemos hacer por estar atendiendo a los pacientes”, aseveró el facultativo.
El Dr. Ramirez enfatizó que hay un problema con la categorización, “ pues como se sabe cuándo se llega por atención a un servicio de urgencia y por un sistema computacional del Ministerio de Salud se determina su gravedad de C1 a C5 y eso es una cosa muy importante que se instaló hace más de 10 años para evitar que se murieran los enfermos graves, ya que llegaban enfermos con un infarto junto a uno que solo tenía un resfrió y el del infarto se moría en la urgencia mientras los veían y eso no se ha visto nunca más, por lo menos aquí y está lo que nos pasa a todos cuando acompañamos a alguien o somos pacientes en espera de la atención y uno piensa que el paciente de uno o uno mismo es el más graves de todos los que están ahí en espera de atención y es que debe ser atendido primero, cosa que aquí se determina en forma objetiva quien debe ser el paciente que se debe atender primero para evitar males mayores”, detalló.
El Jefe de Emergencias sostuvo que estas nuevas dependencias permitirán atender a las personas que vienen por procedimientos legales y policiales, “ya que aquí en la urgencia pasaban los imputados, los ebrios y los agitados y se paseaban por toda la urgencia, entre los niños chicos que se estaban atendiendo, entre los pacientes y además esta dependencia da más privacidad para la gente que llega como por ejemplo detenidos para hacerle la alcoholemia o imputados que vienen con la PDI, Carabineros o también con los Gendarmes”.
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